Seu produto chegou com defeito ou não serviu? Vamos resolver o problema! Você deve entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail edersontiagomoura@gmail.com ou na aba Contato, especificando o que ocorreu.

 

*Para a linha de personalizadas não há troca por arrependimento*

​

Pedidos em processo de envio

Caso você tenha se arrependido da compra enquanto ela ainda está a caminho de ser enviada para o seu endereço, basta recusar a entrega quando ela chegar. O pedido vai voltar até a Brutus 1986, e ao recebermos o mesmo será feito o reembolso do valor total do produto no cartão de crédito ou conta corrente (conforme realizado o pagamento).

 

​Trocas por defeito ou numeração errada

A política de troca do consumidor garantirá o direito de troca de produto com defeito ou numeração errada em um prazo de até 7 dias corridos após recebimento do produto (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC). Para a realização da troca o cliente deve entrar em contato com a equipe Brutus através do e-mail ou na aba Contato, relatando o motivo da troca. 

​

Ao retornar à empresa, o produto é avaliado pela nossa equipe, e é importante que o mesmo conste sem indícios de uso. Todos os custos referentes ao frete em trocas por defeito ou numeração errada são por conta da Brutus.

​

Trocas por insatisfação

Se a sua encomenda chegou e você não ficou satisfeito, é possível solicitar a devolução ou a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto (o mesmo deve constar sem indícios de uso).

 

 

=> Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail edersontiagomoura@gmail.com OU através da aba Contato, onde serão lidas e as informações de como proceder serão encaminhadas ao e-mail do solicitante!